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Halifax Shopping Center Wins International Award for Partnership with GetintheLoop

August 11th, 2021 Posted by resources No Comment yet

Halifax Shopping Centre has been a GetintheLoop partner since last fall. We recently learned they won Silver in the Impact category at the 2021 International Council of Shopping Centres MAXI Awards in New York for their partnership and launch promotion with GetintheLoop. 

Halifax Shopping Centre (HSC) is the premier shopping destination in Eastern Canada. It’s a three-level shopping center that hosts exclusive retailers to the region, including Apple, Aritzia, Browns, Michael Kors, and Zara. 

The MAXI Awards showcase the creative and innovative practices that point to the future of the shopping center industry.

With the pandemic, many consumers turned online, and there was an increased need to drive traffic back to the property to support and maintain their key retail mix. HSC knew they wanted to have a presence on consumers’ mobile phones to attract and convert them back to in-person shoppers.

HSC exceeded all expectations for their GetintheLoop partnership launch, and now they’ve been recognized for their initiative. 

HSC placed Silver in the Impact category, which “awards a groundbreaking initiative, technology, event, or integrated marketing campaign that delivered outstanding sales, traffic, impressions, engagement, and ROI. Submissions may include but are not limited to events, sales promotions, PR initiatives, retailer onboarding programs, or digital media campaigns.”

Closures had significantly impacted retailers in the spring, and Halifax Shopping Centre saw this as an opportunity to help digitally connect their merchant tenants with customers. Their tenants agreed as 72% chose to participate.

GetintheLoop helped HSC connect with customers in their primary target market via GetintheLoop’s app, website, email, social media channels, and push notifications. HSC hosted their own “Loop,” which provides for additional exposure on the app’s homepage and makes it easier for customers to discover HSC merchants. 

HSC also uses GetintheLoop’s Live Offers Feed to amplify their tenant offers on the shopping center’s website. Website visitors love the ever-changing content, and the mall merchants appreciate the added exposure. 

HSC promoted the partnership in other digital channels, took advantage of in-app contesting, involved influencers, and leveraged on-site promotion opportunities like signage and vinyl floor decals.

The Halifax Shopping Centre (HSC) team are passionate marketers dedicated to their work, and we’re thrilled to be a part of their success! Way to go, team HSC!

Check out HSC’s video submission and the results of our campaign. If you’d like to reach new consumers, create more awareness and increase sales, reach out to to learn more about partnering with GetintheLoop.  


ReOpen with GetintheLoop

July 8th, 2021 Posted by resources No Comment yet

As Canada ReOpens, it’s a time of celebration and optimism for businesses and potentially a time of confusion and market noise. Consumers are out of habit and uncertain about who’s open and whether services like curbside pick-up are still available. The good news is, more people want to eat, play, and shop local than ever before. GetintheLoop makes it easy to connect with the members of Canada’s largest Shop Local community with offers on their phones through our app, website, email, push notifications, and social media.

Offers drive results

By their nature, offers create a sense of urgency and are a call to action. Offers on GetintheLoop drive sales by attracting new customers and influencing repeat purchases.

With GetintheLoop, you can also post offers that grant access or promote events like webinars, trunk sales, and pop-up events. Create even more awareness by posting in- app contests that fuel demand.

GetintheLoop’s platform lets you

  • Build different types of offers to match your objectives.
  • Create awareness and revenue with a strong percentage off or BOGO offers
  • Add value and stimulate sales with a favourite tactic of luxury brands, gift with purchase offers
  • Drive volume with bundled offers
  • Build loyalty and customer retention with punch card offers

Exclusive Offers

Create offers that are exclusive to GetintheLoop to optimize your reach and engagement by our community. Exclusive Offers get more exposure than non-exclusive offers. Great Exclusive Offers get the most.

Limited Quantity Offers

Nothing drives urgency as Limited Quantity Offers. Limited Quantity Offers are Exclusive Offers that enable you to control how many units you make available at a promotional price. Great for door crasher specials or if you have limited inventory.

Punch Card Offers

Build loyalty and increase repeat purchases with GetintheLoop’s NEW digital punch cards offers. GetintheLoop’s Punch Card Offers give you new ways to take advantage of this time proven marketing tactic.

Reach + Offers

Spread the word and amplify promotions that aren’t exclusive to GetintheLoop, like Happy Hours and Wing Wednesdays with Reach+ Offers.
Quick Tips
  • Optimize your campaign with long and short-term offers. For example, consider creating ReOpening Exclusive Offers that are valid for up to 90 days.
  • Offers make for great social media and email content. Get the most out of GetintheLoop by sharing links to your offers.
  • When you need to move a product before it’s stale or out of season, post an offer. Offers are a great way to manage your inventory turns.
  • Plan ahead. Once your summer campaigns are set up, it will be time to start thinking ahead to back to school, Halloween, and the opportunities that fall will bring.

Want help? Our team can help with ideas and creating your offers to let everyone know you’re open, why they should visit you, and how to grow your business using GetintheLoop.

To learn more or get started contact us today.


Big Boost For Local Businesses With GetintheLoop’s Integrated Partnership with Global Benefits Giant – BenefitHub

July 7th, 2021 Posted by resources No Comment yet

As Canada’s largest shop local community, we connect amazing businesses to local consumers through mobile offers, events and promotions. Our new integrations program publishes our local business offers to premium third party apps and websites partners. Today, we are excited about what our recent partnership with BenefitHub means for local businesses and the communities we serve with our local franchise owners. See the official Media Release:

BenefitHub and GetintheLoop announce a nationwide integration partnership connecting more Canadians to local businesses

GetintheLoop, Canada’s largest local offers and rewards platform, and BenefitHub, the world’s most popular employee lifestyle benefits portal, announced the partnership, making it easier for hundreds of thousands of Canadian BenefitHub members to discover local businesses, exclusive offers, and rewards.

People have become more aware of the importance of supporting local businesses. The partnership delivers high-value local offers and rewards from over 5,000 local businesses to Canadian BenefitHub members, improving the overall selection and offer relevance for members.  

GetintheLoop has grown its national Shop Local community during the pandemic through a unique system that democratizes the power of their platform, community by community, through local franchise owners who build and create their area’s marketplace. GetintheLoop’s Founder/CEO Matt Crowell notes, “the timing of the partnership couldn’t be better as Canadian businesses begin to reopen and need to let consumers know they’ve survived, they’re open, and why you need to come in!”. 

BenefitHub enables employers of all sizes to provide discounts, benefits, and rewards to over 50 million employees and members worldwide. Founder/CEO Seif Saghri explains, “the partnership with GetintheLoop will bring substantially more value to our members in Canada and connect us more closely to the communities our members live in.” 

ABOUT GetintheLoop

GetintheLoop is Canada’s leading Shop Local Community, providing businesses with an easy and effective way to attract and retain local customers. Members join to receive local offers and rewards while discovering and supporting local businesses like restaurants, retail, and things to do, from coast to coast. For more information, visit

GetintheLoop is expanding into new markets with local owners/operators through our innovative approach to franchising. For more information, visit

Third-party apps and websites can apply GetintheLoop’s software development kit (SDK) and API to integrate local offers right into their app and website, providing users with our network of relevant and local offers with one simple integration. 

ABOUT BenefitHub

Founded in 1999, BenefitHub’s mission is to help millions of people improve the quality of their daily lives through accessing the world’s largest selection of personally relevant lifestyle benefits and rewards.  

BenefitHub helps employers and membership organizations keep their members highly engaged. Today, more than 10,000 companies in 15 countries use BenefitHub, including over 20% of the Fortune 500 and hundreds of associations, hospital systems, non-profits, and government entities. For more information, visit

For more information or to arrange an interview contact:

Media Contact: 


Jason Mann PR/Communications




Seif Saghri CEO


7 ways GetintheLoop’s Punch Card program is better than traditional punch cards

March 1st, 2021 Posted by resources No Comment yet

Punch card programs help local businesses build customer loyalty by rewarding repeat visits. The only problem is, traditional paper punch cards are outdated and don’t match the ways consumers behave or shop today. 

The phone has become central to the shopping experience, before, during, and after a purchase is made and here are 7 ways GetintheLoop’s digital Punch Card is better than paper punch cards.

1. Create a better customer experience Since people always have their phones with them, your customers now have an easy way to keep track, manage, and remember your punch card. GetintheLoop’s punch card saves your customers from the hassle and frustration of losing or forgetting their punch card while you save on the cost of replacing lost and completed cards. 

2. Easier to set up and changeUnlike a paper punch card, GetintheLoop’s digital punch card enables you to launch your own loyalty program within minutes and easily make changes.  

3. Audience included The punch card of the past was just a tool. GetintheLoop’s punch card is the new, improved digital tool that comes connected to an audience of local consumers who want to support local businesses. 

4. Reminders and re-engagementCustomers that do not habitually use your punch card can easily forget about your program, and with most punch cards being stored in a purse or wallet, there is no easy way to be reminded. Your customer’s punch card that is in progress will continue to appear in GetintheLoop’s offer stream, stimulating repeat usage. 

5. Measurable Paper punch cards are difficult and time consuming for businesses to measure. Your Partner dashboard shows you how many punch card participants are in your program, the number of punch qualifying purchases, and how many incentives rewarded, giving you a clear line of sight to the performance and ROI of your punch card program.

6. Rewards requiring greater securityA paper system can be easily cheated, limiting the value of goods and services typically offered through a traditional punch card. GetintheLoop’s digital punch cards provide a secure validation system using location services and/or pin codes, opening the potential for deploying punch cards across a greater range of products and services.

7. Safe GetintheLoop’s punch card is contactless, making the experience safe for your customers.

Creating a digital Punch Card program with GetintheLoop will build loyalty and repeat purchases and remind customers of your business. Major industry trends like the rise of buying online, curbside pick-up, and delivery combined with a digital solution also open new potential applications for a punch card strategy. Let’s chat about how we can help grow your business with a digital Punch Card program on GetintheLoop!

How BIA’s and Chambers of Commerce work with GetintheLoop

January 18th, 2021 Posted by resources No Comment yet

Today, more than ever, local businesses rely on the support of business first organizations like BIAs and Chambers of Commerce to help navigate challenges brought on by Covid-19. The pandemic has thrust consumer trends forward a decade. It has ushered in a new sense of urgency for brick and mortar businesses to transition online and find ways to keep local commerce alive and thriving.

Whether your organization’s goals are to help get local businesses visible online, create a multi-channel shop local campaign, or digitize an existing event, GetintheLoop has programs to help you bring value to your members. Over the past year, GetintheLoop has supported dozens of BIAs and Chambers across Canada; here are a few examples of how we’ve helped. 

Communicate changes to business

When more than half of all local businesses were caught without a website and the digital skills to cope with the sudden lockdowns and closures brought on by the pandemic, the Greater Vernon Chamber of Commerce (GVCC) partnered with GetintheLoop to help their members communicate how their businesses were pivoting to provide pick-up, delivery, and other service options. 

“As the voice of business in the Greater Vernon area, we saw our member’s need to communicate to the public during these challenging business conditions,” notes GVCC General Manager Dione Chambers. “We wanted to expand our support to provide all Greater Vernon businesses with free access to GetintheLoop’s platform. It’s a great way to help them stay connected to area residents with offers and information about how we can support them now and as our community recovers”.

Digitize a street event

The Camrose Chamber of Commerce partnered with GetintheLoop when they realized lockdowns in the region would force the closure of their annual Jaywalkers Jamboree street event. Together, we created adigital version of Jaywalkers for the community which stimulated consumer spending during one of the most challenging times while keeping the tradition alive.

“GetintheLoop provided the platform for us to host our event virtually,” explained Executive Director of the Camrose Chamber, Sharon Anderson. GetintheLoop is not just a platform; it’s an extra set of hands as we provide personal service for each business, including setup, optimization, and support. Anderson adds, “Fifty-three businesses participated in the promotion, and GetintheLoop set them all up and also managed the draws for our daily prize giveaways.”

Add a digital layer to street events

As markets open up and conditions allow for street festivals and local shopping events to occur in real life, GetintheLoop is a robust digital layer added to create awareness, drive in-store and online traffic. It enables you to measure the impact of the event better.  

Sheva Boire, the Marketing Coordinator at the Downtown Lethbridge BRZ, adds, “GetintheLoop accomplishes this with an innovative solution that our downtown businesses and consumers love to use. Working with GetintheLoop’s team has been nothing short of fantastic.”

Help communicate the impact your organization is making

All of GetintheLoop’s custom solutions are measurable, and member businesses that participate get access to their dashboard with reach and action stats. BIA and Chamber partners have access to the campaign’s overall stats and the contest results and value that data and insights towards their efforts in communicating the impact their organization makes for their members.

Dynamic Website Content

GetintheLoop provides our BIA and Chamber partners with an easy to embed web widget that enables you to add a live shop local feed to your website. The feed updates automatically as local merchants update their offers on GetintheLoop, and it’s another way to show support for your members while helping to connect them to consumers in your community. 

GetintheLoop offers customized community-building initiatives for BIAs and Chambers on a flexible partnership structure. Whether you want to add value to your existing members or create a new revenue stream for your organization, GetintheLoop can create a program that supports your objectives. 

To learn more about how GetintheLoop works with BIAs and Chambers of Commerce contact

Votre stratégie marketing vous permet-elle de garder une longueur d’avance?

December 15th, 2020 Posted by resources No Comment yet

Possédez-vous un téléphone intelligent? Combien de fois par jour pensez-vous le toucher, le regarder ou l’utiliser? Une étude indique que nous touchons notre téléphone en moyenne 2 617 fois par jour, que 80% d’entre nous vérifions notre téléphone avant de se brosser les dents le matin, et que cela ne s’arrête pas là – en moyenne, nous vérifions notre téléphone 80 fois par jour (et pour les milléniaux, ce chiffre est presque le double, soit 150 fois par jour). Au cours d’une année, nous passons 900 heures, ou 38 jours, sur nos téléphones pur une raison ou une autre.

Les téléphones intelligents font partie de notre vie et, honnêtement, pourriez-vous vivre sans le vôtre? La plupart d’entre nous serions désorientés si nous perdions nos téléphones. Pensez à tout ce qu’il contient – numéros de téléphone, dates de calendrier, finances, sans parler de toutes les applications que vous avez téléchargées pour que votre vie se déroule sans encombre ! Nous sommes tellement dépendants de nos téléphones que nous les utilisons pour tout, des textos aux courriels, des achats en ligne aux paiements dans les magasins, de la consultation des actualités aux opérations bancaires en ligne. Nous les utilisons même parfois pour passer des appels téléphoniques!

Le mobile assure l’autonomie des clients

En tant que consommateurs, notre dépendance à l’égard des téléphones intelligents a intrinsèquement fait évoluer nos comportements lorsqu’il s’agit d’interagir avec les marques. Nos appareils mobiles nous ont permis de mieux contrôler notre vie et nos expériences. Nous avons aujourd’hui beaucoup plus de choix et nous avons la sensation de contrôler quand, où et comment nous interagissons avec une marque. Nous pouvons choisir de bloquer les publicités, de cesser de suivre les marques sur les médias sociaux et d’ignorer les messages publicitaires dont nous sommes bombardés quotidiennement. Nous pouvons comparer les prix sur nos téléphones depuis le magasin pour nous assurer que nous obtenons la meilleure offre. Nous pouvons utiliser une application pour trouver des offres locales. Nous pouvons lire des critiques en ligne avant de tenter une nouvelle expérience.

Pour les entreprises, cette autonomisation accrue du client exige une compréhension plus approfondie du consommateur afin d’établir un lien efficace avec lui et de maintenir la rentabilité et la croissance. Tout comme les comportements des consommateurs évoluent, le comportement des entreprises doit lui aussi évoluer pour s’aligner sur les attentes du consommateur. Seules les entreprises capables de s’adapter à l’évolution des tendances de consommation, des motivations et des facteurs décisionnels resteront à l’avant-garde lorsqu’il s’agira d’entrer en contact avec leur public cible.

Cela peut sembler intimidant au premier abord, et en tant qu’entreprise, vous pouvez vous demander si une stratégie de marketing mobile est vraiment nécessaire. Alors, arrêtez-vous et réfléchissez à votre utilisation personnelle de votre téléphone intelligent et à votre expérience des marques sur un appareil mobile. Vous vous rendrez compte qu’une intégration progressive du mobile dans votre stratégie de marketing est non seulement souhaitable, mais nécessaire. Vous la voulez. Vos clients le veulent aussi.

Le mobile augmente les attentes des consommateurs

La comparaison des produits est disponible au bout de nos doigts – littéralement. Pourquoi un consommateur devrait-il acheter le produit d’une entreprise plutôt que celui d’une autre s’ils sont essentiellement les mêmes ? C’est en fin de compte une question d’expérience. Certaines personnes achèteront toujours en magasin plutôt que sur Internet parce qu’elles aiment l’expérience physique d’un achat dans un magasin, la possibilité de prendre un produit, de parler à un vendeur. D’autres aiment acheter en ligne pour la commodité et la rapidité. Quoi qu’il en soit, les attentes des consommateurs sont plus élevées que jamais. Nous nous attendons à une expérience formidable, à une communication pertinente et à une personnalisation. Les marques qui réussissent sur ce marché hautement concurrentiel dans lequel nous vivons seront les mieux à même de donner aux consommateurs ce qu’ils demandent.

Cependant, pour les petites entreprises qui manquent de ressources, notamment de temps, d’argent et d’expertise, il n’est pas facile de s’adapter au nouveau consommateur mobile. Dans une enquête réalisée par RetailMeNot, 25 % des détaillants ont déclaré qu’ils n’avaient pas la possibilité de lier leurs efforts de marketing mobile aux ventes en magasin, et qu’ils ne savaient donc pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Plus de la moitié des détaillants relèvent ce défi en s’associant à des sociétés de marketing qui ont une expertise dans ce domaine.

“En raison de l’évolution rapide du mobile et de sa priorité élevée, les détaillants s’appuient sur des partenariats dans des domaines où ils manquent d’expertise, notamment la capacité de relier les efforts de marketing mobile aux ventes en magasin (53 %). Ces partenariats sont également un moteur essentiel pour proposer des offres mobiles à leurs clients. La plupart des détaillants communiquent aux clients des codes de promotion uniques aux téléphones portables (56 %), ou des codes de promotion à usage unique pour téléphones portables (56 %) par l’intermédiaire d’applications propres et d’applications de partenaires. En exploitant les publics de ces partenaires avec ces initiatives, les détaillants et les marques sont en mesure d’étendre leur portée et de gagner davantage de clients potentiels”.

Le plus gros défi auquel fait face les entrepreneurs et les gens du marketing est probablement de trouver comment répondre aux attentes des consommateurs lorsque ceux-ci sont sortis quelque part?

– Assurez-vous que votre entreprise soit trouvable dans une recherche locale sur mobile.  Soyez sur la liste Entreprises de Google – c’est gratuit!  C’est une évidence car cela assure la visibilité de l’entreprise dans les listings locaux là où les gens font leurs recherches Google.  Saviez-vous que le 3-pack???  de Google apparaît devant 93% des premiers résultats lorsqu’il y a une intention locale?  Assurez-vous que votre entreprise apparaissent au-dessus de la compétition – Google My Business influence ceci.

– Avez-vous un programme de fidélisation pour votre clientèle régulière? 47% des consommateurs souhaiteraient que plus de magasins offrent des apps sur mobile pour accumuler et réclamer des points fidélité.  Vous pouvez trouver des tonnes d’apps sur mobile qui rendent facile l’opération d’un programme de fidélisation sur mobile, évitant le besoins de traîner de petites cartes pour tenir le compte des achats et des visites.

– D’autres apps telles que GetintheLoop peuvent vous aider à rejoindre un nouveau public de consommateurs complet, qui n’a peut-être pas encore entendu parler de votre entreprise et qui ne fait pas encore partie de votre programme fidélité. GetintheLoop est une plateforme d’offres pour les entreprises qui attire de nouveaux consommateurs et bâtit la fidélité.  Ces offres et expériences sont livrées directement sur les téléphones intelligents des gens locaux via l’app GetintheLoop.

– Considérez investir dans une solution de paiement mobile afin de pouvoir accepter les paiements directement des téléphones des consommateurs (par exemple via Apple Pay). Les consommateurs sont plus confortables que jamais pour utiliser des options de paiement par mobile.  En offrant cette option de paiement mobile pour vos produits et services, vous créez une expérience de magasinage simple, sans accrochage pour le consommateur et vous ne tombez pas derrière la compétition quant à offrir ce que les consommateurs veulent.  Square offre une solution facile et abordable de mettre un tel système en place pour votre entreprise.

– Faites la promotion de votre entreprise là où est votre public – sur les médias sociaux.  Si vous n’avez pas de présence sur ceux-ci, vous perdez beaucoup de clients potentiels.  Les apps sociales exclusives au mobile continuent de monter en popularité (tel Snapchat, Instagram, etc) et être sur ces plateformes est logique dans une stratégie de marketing mobile, si c’est là que votre clientèle-cible passe son temps en ligne.  Les médias sociaux ne sont pas une solution à mettre en place puis oublier.  On doit constamment surveiller sa présence et adapter son message.

Le consommateur moderne est occupé, se déplace à droite et à gauche, achetant souvent des items lorsque le temps le permet, dans un effort multi-tâches, que ce soit à la cuiei8llette des enfants après l’école, pendant l’écoute de la télé en soirée, ou en transit. Il y a dix ans, ceci n’était même pas possible, et maintenant nous sommes gâtés avec des ordinateurs dans la paume de notre main – nous voulons une expérience plus intégrée, dans laquelle la recherche et l’achat, la comparaison des prix et la lecture des évaluations sont tous faits au même endroit.  Les entreprises gagnantes sont celles qui s’adaptent au changement dans le comportement du consommateur plutôt que de résister et rester avec « les vieilles méthodes ».

Soyez la prochaine histoire à succès de GetintheLoop. Contactez-nous aujourd’hui.

Conseils judicieux pour les entreprises locales lors de l’éloignement physique

December 9th, 2020 Posted by resources No Comment yet

Les petites entreprises sont le moteur de notre économie nationale et elles sont également le poumon de nos économies locales. Chez GetintheLoop, nous pensons que maintenant, plus que jamais, nous devons soutenir nos entreprises locales. Notre équipe de plus de 150 propriétaires de franchises locales, ingénieurs, concepteurs, experts en marketing mobile et spécialistes du marketing travaillent d’arrache-pied pour aider les petites entreprises à traverser la crise sanitaire nationale actuelle.

Nous travaillons avec des milliers de petites entreprises à travers le Canada, qui innovent toutes “à la volée” pour s’adapter aux mesures d’éloignement physique. Nous avons voulu partager notre point de vue national sur ces solutions locales avec le guide “Conseils intelligents pour les entreprises locales lors de l’éloignement physique”.  Au cours des semaines et des mois à venir, nous serons tous confrontés à un paysage changeant, mais alors que la vie revient lentement à la normale, nous espérons que vous trouverez l’inspiration dans ces idées. #PensezLocal. #Restezconnectés.

Cliquez pour télécharger notre graphique de conseils judicieux.

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Conseils pour créer une expérience client exceptionnelle dans votre entreprise

December 3rd, 2020 Posted by resources No Comment yet

Toute interaction d’un client avec votre marque fait partie de son expérience de marque, surtout une fois qu’il a franchi votre porte d’entrée. L’expérience va-t-elle créer un client fidèle et un défenseur de votre entreprise, ou va-t-il partir tellement déçu qu’il se tournera immédiatement vers les médias sociaux pour exprimer son désarroi? Ces conseils vous aideront à éviter ce dernier cas de figure!

Le service à la clientèle

Une bonne expérience sur le site de votre entreprise nécessite des personnes compétentes qui ont reçu une formation adéquate. Il peut être difficile de trouver des ambassadeurs de votre marque, ces employés qui font l’éloge de votre entreprise et qui sont positivement exubérants quant au niveau de service qu’ils fournissent. Mais ce sont ces employés qui vont donner aux clients le type d’expérience dont ils écriront une évaluation et dont ils parleront à leurs amis. On ne peut pas sous-estimer l’importance de bons employés bien formés. WestJet est bien connu pour la qualité de son service à la clientèle. Découvrez l’histoire d’un pilote de WestJet qui a acheté de la pizza pour des passagers d’Air Canada dont l’avions a dû atterris ailleurs que la destination prévue!

Il n’est pas facile d’amener vos employés à défendre les intérêts de leur employeur. Mais récompenser correctement les employés est un bon début. Cela signifie qu’il faut les payer correctement et leur offrir des incitations pour qu’ils fournissent un excellent service à la clientèle. Il n’est pas nécessaire que la récompense soit pécuniaire : une reconnaissance verbale et des remerciements de la part d’un propriétaire ou d’un gérant peuvent contribuer grandement à la motivation sur le lieu de travail.

On ne dira jamais assez l’importance de la formation des employés! Si vous avez des offres ou des promotions en cours, assurez-vous que vos employés en sont informés. C’est l’un des plus gros problèmes que nous rencontrons chez GetintheLoop : le client se rend dans une entreprise en raison d’une promotion ou d’une offre spéciale qu’il a vue, mais l’employé n’en est pas informé, ce qui peut entraîner une gêne générale et une expérience négative de la marque.

Insufflez à vos employés le sentiment suivant: “Que puis-je faire d’autre pour améliorer l’expérience de ce client ici? La recherche d’un service et d’une expérience client exceptionnels doit s’étendre à toute l’entreprise, du sommet à la base. Tout le monde, et pas seulement les employés en contact avec la clientèle, doit être mobilisé. Là encore, cela se résume à chaque interaction entre l’entreprise et votre établissement. Par exemple, après une nuit extraordinaire à l’hôtel, où vous avez été traité comme un membre de la famille royale, vous vous rendez compte que vous avez été surfacturé pour la nuit. Vous contactez quelqu’un au bureau, et on vous dit que c’était votre erreur et non la leur. Cette expérience négative peut annuler tous les grands moments que vous avez vécus la veille, et selon une enquête menée par American Express, vous serez plus enclin à parler de votre expérience négative que de votre expérience positive. “Alors que 46 % des consommateurs américains disent qu’ils parlent toujours aux autres de leurs bonnes expériences de service, un nombre encore plus important d’entre eux disent qu’ils parlent de leurs mauvaises expériences de service. En fait, 60 % disent qu’ils partagent toujours les mauvaises, et ils en parlent à près de trois fois plus de personnes (une moyenne de 21 personnes contre 8 personnes)”.

Prêt à toucher plus de clients? Discutons aujourd’hui! 

Tactiques de vente

Tout comme le service à la clientèle, les types de tactiques de vente utilisées peuvent avoir un impact positif ou négatif énorme sur votre expérience. Je peux donner comme exemple ma propre expérience d’achat d’une nouvelle voiture. Je savais que j’allais être soumis à la “vente sous pression”, mais je n’y étais pas suffisamment préparée. Un concessionnaire m’a proposé 500 dollars comme valeur d’échange de mon véhicule existant et a essayé de cacher d’autres frais dans le devis. J’ai senti qu’on m’abusait, étant une femme qui magasinait seule une voiture. Un autre concessionnaire, où j’ai fini par faire l’achat, m’a offert une valeur de reprise de 4 000 $ et m’a dit d’emblée qu’il ne ferait pas pression sur moi pour que je fasse quelque chose que je ne voulais pas faire – et il a tenu parole. Ces deux expériences étaient diamétralement opposées et entièrement influencées par les tactiques de vente utilisées. Je garderai à jamais une opinion négative de la première concession et je ne les recommanderais jamais à personne.

L’environnement physique

Enfin, l’environnement physique de l’entreprise jouera un rôle énorme dans l’expérience du client. En Colombie-Britannique, il existe un hôtel/spa appelé Sparkling Hill, où l’on trouve des cristaux Swarovski partout. Vraiment partout. La plupart des gens s’y rendent juste pour cette expérience de luxe extravagant.

Tout, du décor à l’éclairage, en passant par la musique, fait partie de votre marque et contribue à l’expérience globale du client.

En fin de compte, créer une expérience client exceptionnelle pour chaque personne et à chaque point de contact avec votre marque conduira naturellement à plus de clients, et plus de clients fidèles.

GetintheLoop pour entreprises facilite le marketing local. Attirez et fidélisez davantage de clients grâce à des offres sur mobile, disponibles directement sur leur téléphone. Conservez 100 % de vos revenus. Commencez dès aujourd’hui!

7 façons de promouvoir votre programme de fidélité par la carte de poinçonnage

December 1st, 2020 Posted by resources No Comment yet

Les nouvelles cartes de poinçonnage de GetintheLoop permettent aux entreprises de créer un programme de fidélité efficace en quelques minutes. Une fois que vous aurez créé votre offre de cartes de poinçonnage fidélité, vous voudrez optimiser votre programme en le promouvant auprès de vos clients actuels et futurs. Voici 7 façons de renforcer votre programme de récompenses de fidélité GetintheLoop pour en assurer le succès.

1. Transformez vos employés en ambassadeurs des récompenses de fidélité

Allez au-delà de la formation de base de tous les membres de votre équipe en vous assurant que chacun comprend l’importance de développer votre programme de fidélisation. Plus le nombre de personnes qui s’inscrivent est élevé, plus vous pouvez générer des ventes répétées.

Lorsque vous lancez votre programme, veillez à demander à vos clients de se joindre à chaque vente effectuée.

Si vous devez vous concentrer sur le développement de votre programme, pensez à organiser une campagne d’inscription pour encourager le personnel à atteindre les objectifs fixés.

2. Signalisation en magasin

Une simple affiche près de la caisse qui dit : “Renseignez-vous sur notre programme de récompenses par carte de poinçonnage” est essentielle lorsqu’il s’agit de promouvoir votre programme de fidélité, mais elle est souvent négligée.

Vous pourriez vouloir présenter quelque chose d’excitant que vos clients peuvent gagner grâce à votre programme sous forme d’un étalage près de la caisse, et dans sa section de votre magasin comme un moyen de créer plus d’intérêt.

3. Célébrez vos clients fidèles

Lorsqu’un client échange une récompense dans votre entreprise, demandez-lui si vous pouvez le prendre en photo pour votre “Mur de la renommée des clients fidèles”. Amusez-vous avec la photo et, si cela est approprié, demandez-lui de montrer ce qu’il a reçu comme récompense.

Une autre variante pourrait être le “client de la semaine”, où vous affichez une photo encadrée du client choisi. Pensez à ajouter une légende qui suscite l’intérêt de votre client, comme “Voulez-vous sourire comme Shari ? Renseignez-vous sur notre programme de récompenses”, afin de promouvoir en permanence votre offre de récompenses de fidélité.

4. Promouvoir votre programme de fidélisation sur les médias sociaux

Bien sûr, les images de vos clients satisfaits font aussi un excellent contenu pour les médias sociaux, et en créant un lien vers votre offre dans GetintheLoop, c’est une autre façon d’établir votre programme de fidélité.

Des études montrent que 59% des consommateurs sont plus susceptibles de s’inscrire à un programme de fidélisation comportant une application pour téléphone intelligent, et vous pouvez encourager vos clients à télécharger votre offre et l’application GetintheLoop sur vos canaux de médias sociaux.

5. Site Web

Vous pouvez vouloir créer une page entière consacrée à votre programme de fidélisation, ou il peut être plus logique de le promouvoir dans le cadre de pages existantes. Dans les deux cas, il est toujours avantageux de pouvoir refléter votre expérience en magasin et de promouvoir votre programme de fidélisation sur votre site web.

6. Base de données des courriels

Si vous disposez d’une base de données clients, le courrier électronique est le moyen idéal pour promouvoir votre programme de fidélisation. Rédigez un courriel pour lancer le programme, et assurez-vous de créer un lien vers votre offre, puis d’inclure des rappels dans le cadre de votre stratégie courante de courrier électronique.

7. Créer un partenariat

Pourquoi ne pas collaborer avec une entreprise voisine ou complémentaire et vous mettre à niveau ensemble?

Par exemple, un fleuriste et un chocolatier pourraient collaborer  en créant une carte de poinçonnage avec laquelle l’achat de cinq bouquets pourrait être récompensé par une petite boîte de chocolats chez le chocolatier. Dans le même temps, le chocolatier pourrait contribuer à diriger le trafic vers le fleuriste en créant une offre dans laquelle l’achat de 5 boîtes de chocolats pourrait être récompensé par un bouquet de fleurs.

Vous pouvez également offrir un pourcentage de réduction comme récompense, qui serait échangeable dans votre magasin une fois qu’elle aurait été gagnée.

8. Bonus: GetintheLoop

Les membres de GetintheLoop découvrent les offres de cartes de poinçonnage et reçoivent constamment des rappels sur la façon de gagner des récompenses en faisant des achats locaux avec des cartes de poinçonnage dans leur ville grâce au “flux d’offres” de GetintheLoop.

GetintheLoop est un puissant système de récompenses de fidélité qui permet aux entreprises de créer, de gérer et de mesurer les offres de cartes de poinçonnage tout en stimulant leur croissance en connectant leur entreprise à notre communauté d’achat local et au public.

Using GetintheLoop for Business to communicate with customers during Covid

December 1st, 2020 Posted by resources No Comment yet

GetintheLoop helps businesses quickly adapt and communicate with local consumers through the dynamic market changes as a result of Covid-19. 

This plan provides tools, audience, and guidance for businesses to drive commerce and make it simple and effective for consumers to find the best ways to support their local restaurants, retailers and other small businesses. 

Key communication objectives during escalating Provincial Health Orders

Real-time communication: Use GetintheLoop to notify consumers about closures and reduced, or new service options. Clearly communicate the best ways to interact with your business and re-engage consumers as your status evolves.

Highlight services available: If your business is considered essential to stay open, work with the GetintheLoop service team to highlight your business with our members. Consumers increasingly appreciate knowing which businesses are open and how to best interact. 

Support sales initiatives: Drive commerce through the changing status. We can help your business quickly pivot to facilitate e-commerce, curb-side pickup, delivery, gift card sales and other ways for local consumers to support you.

Digital tactics and tools we will use to communicate
GetintheLoop can work with you to create a multi-channel digital communication plan that will see information be published to consumers via: 

Mobile: Your content will be updated in real-time to reflect the best way consumers can engage in commerce with your business, wherever they are. 

Web: Your offers and content is also displayed on and our integration partners.

Email: Your business offers and highlights will be periodically included in our regular member emails.

Social: We keep our audience informed of our partners’ offers and changes to operating status through our social channels. 

Push Notifications: Your business may qualify for a push notification. This premium feature is available to partners on a limited basis, email your GetintheLoop Local owner at to find out more.

Business communication and support
The GetintheLoop local owner in your community and our Partner Success Team will work with you to stay up to date on status and execute against agreed upon communication plans including creating e-commerce offers, delivery offers, BOPIS and curb-side pick up offers, gift card offers, and contests. 

Ready audience of engaged consumers
Our members love GetintheLoop because we provide local consumers a centralized, readily updated source of offers and business information that will keep you top of mind and at consumers’ fingertips. 

Create consumer delight and interest by working with your business on how we can execute localized contesting to create interest, demand and support sales of gift cards.

Examples of messaging and ways local businesses can pivot messaging during changing market conditions, supported through their GetintheLoop business profile:

  • Shifting to delivery or pick-up orders
  • Adding curb-side pick up options
  • Digital Contesting
  • Changing operating hours to accommodate their community
  • Buy now, use later promotions – like gift cards
  • Shifting to online classes or programs
  • Reaching customers through mobile apps and email marketing
  • Adding new products that can be sold through eCommerce.
  • Promoting physical distancing services
  • Support community messaging

We are hopeful our partners are fortunate enough to stay open through the holidays, but we are also prepared to help you adapt your messaging, offers and priority communications using our multi-channel platform. To get started, send us an email at to connect with the GetintheLoop Local Owner in your community.

Not using GetintheLoop with your business yet? Connect with us here and we’ll be in touch shortly with details to get started.